Política de Privacidade

Responsável Atual pelo Tratamento de Dados:
ECLIPSE SERENO UNIPESSOAL LDA
NIF: 519113837

Anteriormente Operado Como:
Manish Kumar
Morada Registada: Caracol da Graça nº 2 S/Cave Esq, 2, S/Cave, Esq., 1100-114 Lisboa
NIPC/NIF: 325128880

Email: info@wrapio.shop
Website: www.wrapio.eu

Estamos empenhados em proteger os teus dados pessoais e garantir total conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e todas as leis portuguesas aplicáveis em matéria de proteção de dados.

Esta política explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as tuas informações pessoais quando visitas o nosso site, compras produtos na loja ou online, ou interages com os nossos serviços.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

O responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais é:

ECLIPSE SERENO UNIPESSOAL LDA
NIF: 519113837
Email: info@wrapio.shop
Website: www.wrapio.eu

O site foi anteriormente operado por Manish Kumar (NIF: 325128880). Todas as atividades atuais de tratamento de dados são realizadas pela ECLIPSE SERENO UNIPESSOAL LDA.

2. Dados Pessoais que Recolhemos

Podemos recolher e processar os seguintes dados pessoais:

2.1 Dados de Contacto e Identificação

  • Nome completo

  • Morada

  • Número de telefone

  • Endereço de email

  • Informações de faturação (NIF, morada)

2.2 Dados de Transação e Pagamento

  • Detalhes da encomenda

  • Estado do pagamento

  • Estado de aprovação de pagamento parcial / prestações

  • Informações transmitidas aos processadores de pagamento (Stripe, Klarna, Alma, etc.)

2.3 Dados de Dispositivo e Técnicos

  • Endereço IP

  • Tipo de navegador

  • Identificadores de dispositivo

  • Cookies e dados de rastreamento

2.4 IMEI e Informações do Dispositivo (Venda de Smartphones)

Para cumprir os requisitos de prevenção de fraude, podemos registar:

  • Números IMEI / de série dos dispositivos adquiridos

  • Estado do bloqueio de ativação (Apple ID / Google / Samsung)

2.5 Videovigilância (CCTV na Loja)

Gravada para segurança e conformidade legal.

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Processamos os teus dados pessoais para:

✔ Processamento e entrega de encomendas
✔ Faturação e cumprimento de obrigações legais
✔ Ativação de garantia e rastreamento de IMEI
✔ Prevenção de fraude e verificação de identidade
✔ Apoio ao cliente e comunicações
✔ Marketing (com o teu consentimento)
✔ Pagamentos em prestações (ex.: Klarna, Alma)
✔ Requisitos do sistema de e-commerce (alojamento e serviços de checkout)

4. Base Legal para o Tratamento

Baseamos o tratamento de dados em:

  • Execução de Contrato (Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD)

  • Obrigação Legal (Art. 6.º, n.º 1, alínea c)) – conformidade fiscal e retenção legal

  • Interesses Legítimos (Art. 6.º, n.º 1, alínea f)) – prevenção de fraude, CCTV

  • Consentimento (Art. 6.º, n.º 1, alínea a)) – comunicações de marketing

  • Tomada de decisão automatizada de crédito (Art. 22.º do RGPD) — ao utilizar fornecedores de pagamento em prestações

5. Partilha de Dados Pessoais

Podemos partilhar os teus dados com:

Processadores de Pagamento

  • Klarna AB (prestações)

  • Stripe Payments Europe

  • Alma Pay (prestações)

Estas empresas podem realizar verificações de identidade, análise de fraude e decisões de elegibilidade de pagamento.

Fornecedores de E-commerce e Tecnologia

  • Fornecedores de alojamento e sistema de checkout

  • Fornecedores de serviços de TI

  • Plataformas na nuvem

Parceiros de Entrega

  • Serviços de estafeta para envio de encomendas

Autoridades Legais

Quando exigido por lei.

6. Cláusula Específica de Partilha de Dados com a Klarna

Se escolheres a Klarna como método de pagamento, os teus dados pessoais serão transmitidos à Klarna para:

  • Verificação de identidade

  • Avaliação de crédito e capacidade financeira

  • Prevenção de fraude

  • Processamento de pagamentos em prestações

Mais informações estão disponíveis na política de privacidade da Klarna:
https://www.klarna.com/international/privacy-policy/

7. Transferências Internacionais de Dados

Alguns fornecedores de tecnologia e pagamento podem armazenar dados fora da UE.
Essas transferências cumprem o RGPD através de:

  • Cláusulas Contratuais Tipo (CCT)

  • Decisões de adequação

  • Garantias aprovadas

8. Retenção de Dados

  • Encomendas e faturas: 10 anos (requisito legal)

  • Gravações de CCTV: 30 dias

  • Registos de apoio ao cliente: 3 anos

  • Dados de IMEI e ativação: Durante o período de garantia + conformidade legal

  • Dados de marketing: Até retirares o consentimento

9. Os Teus Direitos

Podes solicitar a qualquer momento:

  • Acesso aos teus dados

  • Retificação

  • Eliminação (“direito a ser esquecido”)

  • Limitação do tratamento

  • Portabilidade dos dados

  • Oposição ao tratamento

  • Retirada do consentimento de marketing

Contacto: info@wrapio.store

Também podes apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):
https://www.cnpd.pt/

10. Tomada de Decisão Automatizada

Os processadores de pagamento em prestações (ex.: Klarna) podem realizar decisões automatizadas para determinar a elegibilidade.

Tens o direito de:

  • Solicitar revisão humana

  • Contestar uma decisão

  • Expressar o teu ponto de vista

11. Cookies

O nosso site utiliza cookies para:

  • Funcionalidade do carrinho

  • Análise

  • Personalização

  • Segurança

Podes gerir os cookies através das definições do teu navegador.

12. Atualizações a Esta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente.
Quaisquer alterações significativas serão comunicadas nesta página.