Política de Privacidad

Responsable y Operador de Datos Actual:
ECLIPSE SERENO UNIPESSOAL LDA
NIF: 519113837

Anteriormente Operando Como:
Manish Kumar
Dirección Registrada: Caracol da Graça nº 2 S/Cave Esq, 2, S/Cave, Esq., 1100-114 Lisboa
NIPC/NIF: 325128880

Correo electrónico: info@wrapio.shop
Sitio web: www.wrapio.eu

Nos comprometemos a proteger tus datos personales y a garantizar el pleno cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de todas las leyes de protección de datos portuguesas aplicables.

Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, compras productos en la tienda o en línea, o interactúas con nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

ECLIPSE SERENO UNIPESSOAL LDA
NIF: 519113837
Correo electrónico: info@wrapio.shop
Sitio web: www.wrapio.eu

El sitio web era operado anteriormente por Manish Kumar (NIF: 325128880). Todas las actividades actuales de procesamiento de datos se realizan bajo ECLIPSE SERENO UNIPESSOAL LDA.

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:

2.1 Datos de Contacto e Identificación

  • Nombre completo

  • Dirección

  • Número de teléfono

  • Dirección de correo electrónico

  • Información de facturación (NIF, dirección)

2.2 Datos de Transacción y Pago

  • Detalles del pedido

  • Estado del pago

  • Estado de aprobación de pago parcial / a plazos

  • Información transmitida a los procesadores de pagos (Stripe, Klarna, Alma, etc.)

2.3 Datos Técnicos y del Dispositivo

  • Dirección IP

  • Tipo de navegador

  • Identificadores de dispositivo

  • Cookies y datos de seguimiento

2.4 Información de IMEI y Dispositivo (Venta de Smartphones)

Para cumplir con los requisitos de prevención de fraude, podemos registrar:

  • Números IMEI / de serie de los dispositivos comprados

  • Estado de bloqueo de activación (Apple ID / Google / Samsung)

2.5 Videovigilancia (CCTV en Tienda)

Grabado por motivos de seguridad y cumplimiento legal.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Procesamos tus datos personales para:

✔ Procesamiento y entrega de pedidos
✔ Facturación y cumplimiento de obligaciones legales
✔ Activación de garantía y seguimiento de IMEI
✔ Prevención de fraude y verificación de identidad
✔ Atención al cliente y comunicaciones
✔ Marketing (con tu consentimiento)
✔ Pagos a plazos (por ejemplo, Klarna, Alma)
✔ Requisitos del sistema de comercio electrónico (servicios de alojamiento y checkout)

4. Base Legal para el Tratamiento

Basamos el tratamiento de datos en:

  • Ejecución de Contrato (Art. 6(1)(b) RGPD)

  • Obligación Legal (Art. 6(1)(c)) – cumplimiento fiscal y retención legal

  • Intereses Legítimos (Art. 6(1)(f)) – prevención de fraude, CCTV

  • Consentimiento (Art. 6(1)(a)) – comunicaciones de marketing

  • Toma de decisiones de crédito automatizada (Art. 22 RGPD) — al usar proveedores de pagos a plazos

5. Compartición de Datos Personales

Podemos compartir tus datos con:

Procesadores de Pagos

  • Klarna AB (pagos a plazos)

  • Stripe Payments Europe

  • Alma Pay (pagos a plazos)

Estas empresas pueden realizar verificaciones de identidad, análisis de fraude y decisiones de elegibilidad de pago.

Proveedores de Comercio Electrónico y Tecnología

  • Proveedores de sistemas de alojamiento y pago

  • Proveedores de servicios de TI

  • Plataformas en la nube

Socios de Entrega

  • Servicios de mensajería para el envío de pedidos

Autoridades Legales

Cuando lo exija la ley.

6. Cláusula de Compartición de Datos Específica de Klarna

Si eliges Klarna como método de pago, tus datos personales se transmitirán a Klarna para:

  • Verificación de identidad

  • Evaluación de crédito y asequibilidad

  • Prevención de fraude

  • Procesamiento de pagos a plazos

Más información disponible en la política de privacidad de Klarna:
https://www.klarna.com/international/privacy-policy/

7. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos proveedores de tecnología y pagos pueden almacenar datos fuera de la UE.
Dichas transferencias cumplen con el RGPD a través de:

  • Cláusulas Contractuales Tipo (CCT)

  • Decisiones de adecuación

  • Salvaguardias aprobadas

8. Retención de Datos

  • Pedidos y facturas: 10 años (requisito legal)

  • Grabaciones de CCTV: 30 días

  • Registros de atención al cliente: 3 años

  • Datos de IMEI y activación: Durante la duración de la garantía + cumplimiento legal

  • Datos de marketing: Hasta que retires el consentimiento

9. Tus Derechos

Puedes solicitar en cualquier momento:

  • Acceso a tus datos

  • Rectificación

  • Supresión (“derecho al olvido”)

  • Restricción del tratamiento

  • Portabilidad de los datos

  • Oposición al tratamiento

  • Retirada del consentimiento de marketing

Contacto: info@wrapio.store

También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Portuguesa de Protección de Datos (CNPD):
https://www.cnpd.pt/

10. Toma de Decisiones Automatizada

Los procesadores de pagos a plazos (por ejemplo, Klarna) pueden realizar decisiones automatizadas para determinar la elegibilidad.

Tienes derecho a:

  • Solicitar revisión humana

  • Impugnar una decisión

  • Expresar tu punto de vista

11. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para:

  • Funcionalidad del carrito

  • Análisis

  • Personalización

  • Seguridad

Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

12. Actualizaciones de Esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente.
Cualquier cambio significativo se comunicará en esta página.